質量管理
“質量第一、合格藥品、誠信服務”是羚銳醫藥的質量方針，“購銷客戶合格率100%；采購藥品合格率100%；顧客滿意度100％”是羚銳醫藥的質量總目標。
河南羚銳醫藥有限公司是以藥品、醫療器械、生物制品、保健品等產品批發，連鎖零售，物流配送，和營銷服務為核心業務，因此，根據國家《藥品管理法》、《食品安全法》、《醫療器械監督管理條例》、《藥品管理法實施條例》、《藥品經營質量管理規范》、《醫療器械經營質量管理規范》等法律、法規、規章的要求，建立了羚銳醫藥質量管理體系。
通過宣傳標語、新員工入職培訓、質量管理會議等多種形式宣貫，通過提高員工質量意識，保證公司質量方針、質量目標的實現；圍繞公司的質量目標，由質量負責人組織各部門負責人對公司質量目標進行分解，目標分解要求量化、可測量，每年進行統計分析和考核，經總經理批準后下達各部門實施。
質量方針與質量目標執行
各部門根據本部門質量目標，確定保證部門目標實現的措施，并付予實施，并對部門質量目標的實現情況進行統計、分析。
公司明確規定實施質量方針目標的時間要求、執行負責人，督促落實各相關部門職責，并進行考核。
辦公室負責各部門間相互協調與溝通、組織相關人員培訓工作。信息管理人員負責計算機系統維護與管理、備份數據管理等。
采購部負責相關供應商資質及采購藥品批準資料的收集、整理、復核等工作，確保供應商相關信息準確，所采購產品質量得到保證。
儲運部確保在產品到貨后按時收貨，并對在庫產品做好養護、發運過程嚴格按程序操作。
質量部認真按相關要求加強經營全過程質量管理和監控，嚴格各審批流程，對采購到貨產品和退貨產品準確、及時驗收，對發貨產品及時復核，以確保產品質量準確無誤。
銷售部門負責銷售過程管理，加強與客戶的溝通與聯系，對用戶反饋的問題及時反饋給公司相關部門以及時處理。
財務部負責往來資金管理，按時結清往來客戶間的資金結算，做到準確無誤。
每年第一個月初，各部門將上年度目標的執行情況報告質量部，對實施過程中存在的困難和問題采取有效的措施，確保各項目標的實現。
質量方針與質量目標檢查
質量部負責公司質量方針、質量目標實施情況日常檢查與督促。
質量部組織對各項質量目標的實施效果、進展程度進行全面的檢查與總結，質量方針、目標管理考核匯總表報總經理審閱。
通過統計分析、內部審核、質量管理體系審核等多種形式對質量目標進行考核，對未按公司質量方針目標進行展開、執行、改進的部門，應按規定給予處罰。
質量方針與質量目標改進
質量部應于每年負責對質量方針目標的實施情況進行總結，認真分析質量目標執行的全過程中存在的問題，制訂糾正、預防措施，發給相應責任部門。
質量方針、質量目標發生的任何更改，須由總經理重新發布，必要時，對質量體系相關的文件作出更改，以保證質量方針、質量目標的實現。
公司內外環境發生重大變化時，質量部應根據實際情況，及時提出必要的質量方針目標改進意見。
